FAQ
Choisir son tableau, télécharger ses PDF, imprimer et enregistrer sa voix : retrouvez les réponses aux questions fréquentes.
PDF et tableaux : bien démarrer
Où récupérer mon PDF après l’achat ?
Votre PDF est disponible immédiatement après validation du paiement. Le lien est proposé après la commande et envoyé par e-mail. Aucun document papier n’est envoyé et aucun frais de livraison ne s’applique aux PDF. Vérifiez les courriers indésirables si nécessaire, puis contactez yloabook@gmail.com avec votre numéro de commande si le lien reste introuvable.
Comment imprimer les pictogrammes à la bonne taille ?
Choisissez « Taille réelle » ou « 100 % » et désactivez « Ajuster à la page ».
Petit tableau : les dessins et les mots occupent une zone visible de 2,2 × 2,2 cm, avec des emplacements espacés de 3 cm. Imprimez en A4 paysage, puis découpez le contour de la planche et l’espace réservé au haut-parleur. Glissez la planche sous la grille.
Grand tableau : découpez les étiquettes de 7 × 7 cm et glissez-les dans les pochettes. Vérifiez une étiquette à la règle après impression.
Quel pack choisir pour mon tableau ?
Petit tableau : 44 cases, zone visible des pictogrammes de 2,2 × 2,2 cm, emplacements espacés de 3 cm. Choisissez les packs pour petit tableau.
Grand tableau : 30 pochettes pour des étiquettes de 7 × 7 cm. Choisissez les packs pour grand tableau.
Les packs sont des PDF à imprimer chez vous. Le tableau est vendu séparément.
Comment enregistrer et écouter un message ?
Avec la fonction d’enregistrement décrite dans la notice du tableau, enregistrez votre voix pour chaque case : un mot ou une phrase, dans la langue de votre choix. Jusqu’à 10 secondes par case sur le petit tableau et 30 secondes par pochette sur le grand. Une pression sur l’image permet ensuite d’écouter le message.
Expédition des tableaux
Où expédions-nous ?
Les destinations et les frais de livraison disponibles pour votre adresse sont indiqués au paiement avant validation de la commande. Les PDF peuvent être téléchargés sans envoi postal.
Combien de temps prend l'expédition ?
En stock : le tableau est expédié rapidement, généralement sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En réapprovisionnement : prévoyez une à deux semaines avant expédition, et jusqu’à un mois selon la disponibilité chez le fournisseur. Le transport s’ajoute ensuite à ce délai.
Pour connaître la disponibilité et le délai estimé avant de commander, écrivez à yloabook@gmail.com. Les PDF sont disponibles immédiatement après paiement, même si votre tableau n’a pas encore été expédié.
Comment suivre mon colis ?
Un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé lors de l’expédition de votre tableau. Pour toute question, contactez yloabook@gmail.com avec votre numéro de commande.
Retours
Comment retourner un article ?
Écrivez à yloabook@gmail.com en précisant votre numéro de commande et votre demande. Consultez la politique de remboursement pour connaître les conditions applicables.